De är bland de kliniker i världen som är störst på linsbytesoperationer och hjälper varje år 6 000 personer att slippa sin ålderssynthet.
Men Memira är inte bara störst utan också bäst – i alla fall om patienterna får avgöra. Hos rekommendationssajten Trustpilot hyllas Memira av sina patienter som gett företaget det fantastiska snittbetyget 9,2 av 10.
– Vi är otroligt stolta och glada! Extra mycket eftersom vi gör något viktigt och jobbar med en produkt som faktiskt förändrar människors liv, säger Melodi Roohi, marknadschef på Memira.
Kan du få ett liv utan glasögon eller linser?
Här är de viktigaste sakerna du bör fundera på
”Förstklassig service! Kände en total trygghet kring operationen och med Memiras anställda. Kan du och vill göra en operation – gör det! Det är värt ALLA besvär och ALLA pengar! Är nu helt glasögon- och linsfri!”, skriver Gustav Johnson.
”Ångrar mig inte en sekund! Fantastiskt underbara människor. Har aldrig känt mig så trygg och välkommen nånstans”, skriver Sandra Pettersson.
faktaruta
Lång och gedigen historia
Så ser det ut för det allra mesta när patienterna själva får chansen att dela med sig av sin upplevelse av Memira.
Kanske inte så konstigt egentligen med tanke på företagets långa och gedigna historia.
Memira har arbetat med synkorrigerande behandlingar i över 20 år och det var den norske ögonläkaren Bjart Dysthe, en av Memiras grundare, som genomförde den första ögonlaseroperationen i Skandinavien redan 1990.
Bjart Dysthes företag Norsk Synskirurgi började tidigt samarbeta med Dansk Synskirurgi och svenska Opticare i Uppsala.
2007 slogs de tre bolagen samman för att på så sätt samla all kunskap som byggts upp under åren i ett gemensamt skandinaviskt bolag: Memira.
I dag är Memira världsledande när det kommer till laseroperationer och en av världens största aktörer gällande linsbytesoperationer för att korrigera ålderssynthet.
I Sverige är man helt dominerande och genomför tre av fyra linsbyten – 2018 genomförde Memiras kirurger 12 000 linsbytesoperationer på 6 000 patienter.
Banner
”Alltid erfaren och skicklig kirurg”
Tillsammans har Memiras 16 kirurger genomfört över 400 000 ögonoperationer, en siffra som ökar med ungefär 20 000 operationer varje år.
För Memiras kunder blir det stora antalet operationer en trygghetsfaktor. Kirurgi är ett hantverk och precis som när det gäller andra hantverk blir man skickligare desto oftare man gör det. Det är huvudskälet till att välja en klinik med stora volymer.
– Ögonkirurgerna måste ha genomfört minst 3 000 operationer innan man får börja jobba hos oss. Som kund så kan du alltid vara säker på att det är en erfaren och skicklig kirurg som tar hand om dig, säger Melodi Roohi.
Men i många fall så behöver inte störst betyda att man är bäst, det kan bero på många faktorer. Men när det kommer till Memira är storleken en extremt viktig del i att kundnöjdheten är så extremt hög.
Nyfiken på vad ett linsbyte kostar?
Här hittar du hela prislistan
Samma fina vård överallt
– Att vi är så stora innebär att vi har både tid, erfarenhet och resurser till ett strukturerat kvalitetsarbete och ordentlig uppföljning. En mindre klinik som genomför 150 linsbytesoperationer om året kan inte erbjuda samma erfarenhet och uppföljning som vi som genomför 12 000 linsbytesoperationer om året. Sen har vi en kvalitetsgrupp på ca 12 personer där det både ingår optiker, kirurger och sjuksköterskor som tillsammans följer upp alla kunder ur flera aspekter. Bland annat gällande hur de upplevde bemötandet på kliniken, operationen och hur nöjda de är med resultatet. Om något mot förmodan brister så åtgärdar vi det. Det spelar ingen roll om du vänder dig till Memira i Stockholm, Skåne eller Umeå. Du ska få samma fina vård var du än bor, säger Melodi Roohi.
Memiras storlek och erfarenhet innebär att man har resurser till att utvärdera olika metoder och produkter kontinuerligt, fortbilda personalen och följa upp varje kund för att säkerställa att vården blir bästa möjliga.
Faktaruta
Kan du få ett liv utan glasögon eller linser?
Här är de viktigaste sakerna du bör fundera på
Får 5 stjärnor av kunderna
En viktig poäng med Memira jämfört med andra kliniker är också att det alltid är en optiker som gör undersökningen och bestämmer styrkor och design för den ”nya” synen, medan läkare gör en undersökning av ögat och genomför operationen.
Två undersökningar av två olika specialister för att optimera resultatet och minimera riskerna.
– Det är viktigt att komma ihåg att den modernaste tekniken inte alltid är den bästa. Alla metoder som vi använder oss av på Memira måste vara välbeprövade! Det är en stor trygghet för våra kunder, säger Melodi Roohi.
En av de största aktörerna i världen inom refraktiv synkorrigering, mest erfarna kirurger, störst resurser, mest data och bäst uppföljning.
Det är alltså inte särskilt konstigt att kunderna hyllar Memira och att man är den ögonklinik i Sverige som får det absolut bästa betyget på Trustpilot och ett av få företag som genomgående får 5 stjärnor av sina kunder. Och då är det faktiskt fler än 400 personer som fått säga sitt.
– Vi är otroligt stolta och glada! Extra mycket eftersom vi gör något viktigt och jobbar med en produkt som faktiskt förändrar människors liv. Det ligger hårt arbete bakom på alla plan, och det är ett bevis på att våra kunder är införstådda, välinformerade och faktiskt får det de förväntar sig, säger Melodi Roohi.
Kan du få ett liv utan glasögon eller linser?
Här är de viktigaste sakerna du bör fundera på
